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看廣州安卓APP開發公司如何待顧客的?(上)

日期:2015-11-17 作者:大雄 來源:www.pxhmhl.live 人氣:-

在與顧客理想的關系中,雙方都能夠友好、溫柔、善良,如此這般,就算是買賣不成,店員與顧客之間關系也能做到和諧而美好。然而廣州安卓APP開發公司認為這種愉悅的理想總是被現實打破,現實中很多時候顧客可能會把你逼瘋,我們作為店員,無比的厭惡顧客的沖動、輕率,他們甚至批評我們的性格、質疑我們的動機,如此之類很多事情讓作為店員的我們抓狂……

究竟該怎么做?幾乎所有的門店,都在反復的教育店員一件事情:像親人一樣對待每一位顧客。這種教育之所以存在,是因為像親人一樣對待每一位顧客真的不容易做到,友好、溫柔、善良的顧客不用教育,我們自會溫柔以待,問題是那些總是讓你心煩、吃午飯都避之不及的人的總是存在。所以我們必須練就一種能力,廣州安卓APP開發公司把這種能力比喻為:顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀。

首先,廣州安卓APP開發公司相關專家表示必須承認自己不可能喜歡每一位顧客。有時我們會陷入牛角尖,我們認為自己是一個好的店員,應該喜歡每一位來店的顧客,其實這絕不可能發生。你不可避免的會遇到一些不贊成你的、難相處的顧客。所以我們要明白價值觀的不同會導致沖突和分歧。看廣州安卓APP開發公司如何待顧客的?(上)

然后,廣州安卓APP開發公司同時也認為,你討厭的那位顧客本質上并不是一個壞家伙,只是因為你們價值觀的不同導致你們沒法融洽相處,這種不同影響了你的評判。在不同的價值觀下,不是每個人都和你一樣,你也不需要喜歡每一個人,一旦你意識到這一點就可以將情緒從情境中抽離。而對于不同意見的包容甚至可能讓你們開始相處得融洽起來。

后就是,廣州安卓APP開發公司建議我們要容忍不喜歡的顧客而不是忽視或不理睬。當然,你可能對一位顧客反感,對她的說話方式或者態度無力吐槽,不愿意為他服務,其實,不喜歡某位顧客并非是一件壞事。要學著去容忍他們,常常是那些挑戰、挑釁我們的人能夠激發出我們的新想法,并有助于刺激我們成為更成熟的人。記住,你也不完美,但是別人忍了。

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